REAL VOICES
お客様のリアルなレビュー
実際にご購入いただいた方の声をご紹介します。
Q&A
よくある質問
ご不明な点がございましたら、下記の「ご質問・ご相談」ページより お気軽に
ご質問ください。迅速にご回答いたします。
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商品について
5面個別操作というのは何でしょうか。
各面ごとにスイッチがあり、個別で操作することが可能です。温度が低い際は3~5面を作動して温度が上がりましたら1~2面のみ作動するなど、効率的な暖房ができます。消費電力は1面作動にあたり300Wで2面は600W、3面900W、4面1200W、5面は1,500Wとなります。
PSEマークは付いていますか。
本製品は、電気用品安全法(PSE)の基準に基づき、適合検査を通過しております。心配なくご使用いただけます。
電源コードの長さはどのくらいですか。
電源コードの長さは本体の端よりは約1.8mとなります。
注文・配送について
注文はどうすればよいですか。
ページ上部にある「今すぐ購入する」ボタンや本商品ページの下部にある「今すぐ購入する」ボタンを押すと、すぐに決済ページへ移動します。必要な情報をご記載のうえ、ご購入いただけますと幸いです。
他のチャンネルでも購入できますか。
本製品は、販売時期や販売状況により、他の販売チャンネルで取り扱われる場合がございます。
ただし、当公式サイト以外から購入された商品につきましては、購入経路や保管・使用状況を確認できないため、原則として当社の保証対象外となります。
また、中古品、譲渡品、転売品、個人間売買等により取得された商品や、購入時の注文情報・購入証明をご提示いただけない場合につきましても、保証・アフターサポートの対象外となります。
確実に正規品をご購入いただき、保証およびアフターサポートをお受けいただくためにも、当公式サイトからのご購入をおすすめいたします。
発送はいつ頃になりますか。
午前11:00までのご注文は当日出荷、午前11:00以降のご注文は翌日の出荷となります。(営業日基準)
詳しくは、配送ポリシーをご覧ください。
配送はどのくらいかかりますか。
発送日より1〜2営業日程度でお届けできるよう手配を進めております(※沖縄・離島など一部地域を除く)。
ただし、配送会社の混雑状況や天候・交通状況等により、お届けに遅延が発生する場合がございます。予めご了承いただけますと幸いです。
詳しくは配送ポリシーをご確認ください。
注文完了メールが届いていません。
商品の購入手続きが完了しだい、ご注文確認の自動メールが発送されます。自動メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定、登録したメールアドレス等を再度ご確認ください。
また、ご案内が必要な場合、ホームページにあるご質問・ご相談ページよりご連絡いただけますと幸いです。
返品・交換・アフターサービスについて
アフターサービスはどうなりますか。
A/Sは12ヶ月間のサポートとなり、製品の製造不良によるA/S時に発生する費用は全額メーカーが負担します。しかし、サポーターの過失による破損については有償で対応させていただいております。詳しくは、取扱説明書にある保証書をご確認ください。
現在、お電話が大変混み合っておりますため、繋がりにくい場合があります。お問い合わせにつきましては、ご質問・ご相談ページよりご連絡いただけますと幸いです。
商品に不具合がある場合は、どちらに連絡すればよいですか。
現在、お電話が大変混み合っておりますため、繋がりにくい場合があります。お問い合わせにつきましては、ご質問・ご相談ページよりご連絡いただけますと幸いです。
ご注文内容を確認のうえ、順次ご案内いたします。
商品の返送先はどちらですか。
本サイトに記載されている住所は本社所在地となっており、アフターサービス用の返送先住所とは異なります。
また、商品発送元住所につきましても、返送先住所とは異なる場合がございます。
返送先につきましては、事前にご連絡をいただいたお客様へ個別にご案内しておりますので、あらかじめご了承ください。
※事前のご連絡なく本社や発送先、SCセンター等へ返送された商品につきましては、お受け取りいたしかねます。その際に発生した送料・返送費等につきましては弊社では負担いたしかねますため、予めご了承ください。なお、お受け取りができなかった場合、商品は配送業者より差出人様へ返送される場合がございます。
返品・交換は可能ですか。
お客様のご都合による返品・キャンセルはお受けすることができません。また、ご注文確定後の返品、ご注文内容変更、追加、お支払方法の変更、おまとめ配送はお受け致し兼ねます。あらかじめご了承ください。
交換につきましては、商品の初期不良、またはお届けした商品がご注文内容と異なる場合、到着後7日以内にご連絡ください。状況を確認の上、返金対応、または良品との交換対応をさせていただきます。
詳しくは、返金ポリシーをご覧ください。
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