よくある質問
Q. 配送料はいくらですか？
A. 全国：650円（税込）
沖縄・離島：3,000円（税込）
ご購入金額合計5,000円（税込）以上：送料無料
送料無料商品につきましては、商品によって異なります。詳しくは、各商品のページをご確認ください。
Q. 商品はいつ発送されますか？
A. 原則、午前10:00までのご注文は当日出荷、午前10:00以降のご注文は翌日の出荷となります（営業日基準）。
在庫状況やご注文状況により、出荷にお時間を頂戴する可能性がございます。3営業日以内には出荷いたしますので、ご理解いただけますようお願いいたします。
※お届けまでの日数は、配送先住所によって異なります。
※土日・祝祭日、年末年始などは休業日とさせていただいております。
詳しくは、配送ポリシーをご確認お願いいたします。
Q. 配送状況を確認できますか？
A. 商品の発送手続き完了後に発送完了メールをお送りしております。
メール内に記載の発送番号から、配送状況をご確認いただけます。
Q. 指定日に配達していただけますか？
A. 配達日の指定はできかねます。商品の発送手続き完了後に発送完了メールをお送りしておりますので、お客様ご自身で配送業者へご相談いただけますようお願いいたします。
Q. 配送先住所を間違えて注文しました。
A. 商品発送前であれば、変更が可能です。お手数ですが、お問い合わせフォームより正しい配送先をご連絡ください。
※入れ違いで発送されてしまう場合がございます、何とぞご容赦いただきますようお願いいたします。
商品発送後は弊社でお手続きできかねます。恐れ入りますが、お客様ご自身で配送業者へご連絡ください。
詳しくは、配送ポリシーをご確認お願いいたします。
Q. どの宅配業者から配送されますか？
A. ご注文いただいた商品は、当社指定の宅配便（佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便など）で配送いたします。配送業者や配送日時指定は承っておりませんのでご了承いただけますようお願いいたします。
Q. 長期不在で商品が返送されました。
A. お届けの際にご不在の場合、配送会社より通知させていただきますので、配送会社へお客様よりご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合は、弊社にご注文の商品が返送されます。その際はキャンセルの手続きをさせていただきます。予めご了承ください。
詳しくは、配送ポリシーをご確認お願いいたします。
Q. 複数の注文をまとめて発送してもらえますか？
A. 複数注文の同梱発送について
送料無料対象商品の場合は、可能な限り同梱発送いたします。
なお、送料が発生する商品につきましては、それぞれ個別での発送となります。
また、商品のサイズや梱包の都合により、大型商品などは同梱できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q. クーポンはどのように利用できますか？
A. ご注文手続きの際、「クーポンコード」入力欄にお持ちのコードを入力し、「適用」ボタンをクリックしてください。割引が適用されると、お支払い金額が自動的に更新され、割引後の金額をご確認いただけます。
Q. 注文内容を変更することはできますか？
A. ご注文は毎日午前10時に出荷処理を開始いたします。そのため、ご注文内容の変更をご希望の場合は、必ず午前10時までにご連絡ください。午前10時以降は出荷準備に入るため、変更は承れませんのでご了承ください。
Q. 領収書や適格請求書の発行は可能ですか？
A. 誠に恐れ入りますが、当店では適格請求書(インボイス)の発行は行っておりません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、通常の領収書の発行は可能でございます。ご希望の際は、ご注文番号と併せてお問い合わせください。
Q. 注文完了メールが届いていません。
A. 商品の購入手続きが完了しだい、ご注文確認の自動メールが発送されます。自動メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定、登録したメールアドレス等を再度ご確認ください。
また、ご案内が必要な場合、ホームページにあるお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
Q. 注文はどうすればよいですか。
A. 商品ページのにある「今すぐ購入」を押すと、すぐに決済ページへ移動します。必要な情報をご記載のうえ、ご購入いただけますと幸いです。
Q. キャンセルしたいです。
A. ご注文確定後のキャンセル・返品・交換はお受けできません。ご注文いただく際には、十分に商品の内容をご確認ください。
※詳しくは、返品ポリシーについてをご覧ください。
Q. 不良品だったので返品(交換)したい。
A. 到着した商品が、不良品や注文内容と異なる商品であった場合につきましては、至急、返品・交換の対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまでお問合せください。
Q. イメージと違ったので返品(交換)したい。
A. 「サイズが合わない」「思ったものと違う」「注文を間違えた」といったお客様都合による返品・交換はお受けすることができません。ご注文いただく際には、商品ページやサイズガイドなどで十分に商品の内容をご確認ください。
Q. 商品の返送先はどちらですか。
A. 本サイトに記載されている住所は本社所在地となっており、アフターサービス用の返送先住所とは異なります。
また、商品発送元住所につきましても、返送先住所とは異なる場合がございます。
返送先につきましては、事前にご連絡をいただいたお客様へ個別にご案内しておりますので、あらかじめご了承ください。
※事前のご連絡なく本社や発送先、SCセンター等へ返送された商品につきましては、お受け取りいたしかねます。その際に発生した送料・返送費等につきましては弊社では負担いたしかねますため、予めご了承ください。なお、お受け取りができなかった場合、商品は配送業者より差出人様へ返送される場合がございます。
Q. 問い合わせはどこからできますか？
A. お問い合わせにつきましては、ホームページにある「ご質問・ご相談」ページよりご連絡いただけますと幸いです。
意図的な誹謗中傷など、不適切と判断される投稿については、予告なく削除させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q. レビューやQ&Aがなくなりました。
A. レビューやQ&Aは、実際にご利用いただいたお客様の参考となる貴重なご意見として大切に扱わせていただきます。
ただし、以下のような投稿については、事前の予告なく削除させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
・意図的に誹謗中傷を行う内容
・本商品・当社または第三者に対して悪影響を及ぼす可能性のある内容
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お客様に安心してご利用いただくため、健全なコミュニケーションの維持にご理解とご協力をお願いいたします。