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FAQ
よくある質問
商品について
充電している間でも使えますか。
マグネットドッキングで充電をしている際にもご心配なくお使いいただけます。
コードレス機能が作動しません。
コードレス機能は本体底面にあるバッテリーON/OFFスイッチをONにしてからお使いいただけます。
・スイッチON：充電〇/コードレス機能〇/メモリー機能〇
・スイッチOFF：充電×/コードレス機能×/メモリー機能×
※保管及び移動時に意図せず作動することを防止するため、底面のバッテリースイッチをOFFにしてください。
充電時間はどのくらいかかりますか。
edirコードレス扇風機はハンディファン、卓上扇風機に使われている5V低電力C-type充電器ではなく、15Vの専用充電器で充電を行っているため、バッテリー残量ゼロの状態から、満充電まで約5時間程度かかります。
タイマーは何時間設定できますか。
1時間から8時間まで、1時間単位で設定可能となります。
電源コードの長さはどのくらいですか。
電源コード(ACアダプター)の長さは約1.5mとなります。
バッテリーの寿命はどのくらいですか。
バッテリー寿命は、最低5年以上を想定しております。バッテリーの寿命が過ぎた場合も、マグネット充電器に接続した状態でご使用いただけます。
また、バッテリーの交換も可能となりますので、ご検討をお願い申し上げます。
バッテリーの使用時間は？
内蔵されたバッテリーの使用時間は下記となります。
・1段：約50時間
・6段：約15時間
・12段：約3時間
上記の使用時間は首振り機能を使用しない場合の目安時間となります。首振り機能をご使用になりますと、バッテリー持続時間は上記時間より短くなる場合があります。
チャイルドロックを使いたいです。
本体のタイマーボタンを3秒以上長押しするとチャイルドロックモードに切り替わります。解除はタイマーボタンを再度3秒以上長押ししてください。
収納箱のサイズはどうなりますか。
専用パッケージのサイズは、約40×20×74cmとなります。
また、保管時やアフターサービス時の円滑なご対応のためにも、専用箱は破棄せず保管いただくことをおすすめしております。
なお、専用箱を破棄された場合、弊社より新たな専用箱の発送はいたしかねますため、恐れ入りますが、お客様ご自身にて梱包材等をご準備いただきますようお願いいたします。
アフターサービスはどうなりますか。
A/Sは12ヶ月間のサポートとなり、製品の製造不良によるA/S時に発生する費用は全額メーカーが負担します。 しかし、サポーターの過失による破損については有償で対応させていただいております。詳しくは、取扱説明書にある保証書をご確認ください。
また、本商品は企画商品となりますため、ご連絡は下記メールアドレスまでご連絡いただけますと幸いです。
kommerce.japan@gmail.com
商品に不具合がある場合は、どちらに連絡すればよいですか。
本商品は企画商品となりますため、商品に不具合がある場合は、お手数ですが、ご注文番号（#から始まる番号）と不具合の状況が分かる動画を添付のうえ、下記メールアドレスまでご連絡ください。
kommerce.japan@gmail.com
ご注文内容を確認のうえ、順次ご案内いたします。
注文・配送について
他のチャンネルでも購入できますか。
アマゾンでのご購入も可能となりますが。
発送はいつ頃になりますか。
午前10:00までのご注文は当日出荷、午前10:00以降のご注文は翌日の出荷となります。(営業日基準)
詳しくは、配送ポリシーをご覧ください。
配送はどのくらいかかりますか。
本商品は企画配送商品となっております。発送日より1〜2営業日程度でお届けできるよう手配を進めております（※沖縄・離島など一部地域を除く）。
ただし、配送会社の混雑状況や天候・交通状況等により、お届けに遅延が発生する場合がございます。予めご了承いただけますと幸いです。
詳しくは配送ポリシーをご確認ください。
返品・交換・アフターサービスについて
アフターサービスはどうなりますか。
A/Sは12ヶ月間のサポートとなり、製品の製造不良によるA/S時に発生する費用は全額メーカーが負担します。しかし、サポーターの過失による破損については有償で対応させていただいております。詳しくは、取扱説明書にある保証書をご確認ください。
また、本商品は企画商品となりますため、ご連絡は下記メールアドレスまでご連絡いただけますと幸いです。
kommerce.japan@gmail.com
商品に不具合がある場合は、どちらに連絡すればよいですか。
本商品は企画商品となりますため、商品に不具合がある場合は、お手数ですが、ご注文番号（#から始まる番号）と不具合の状況が分かる動画を添付のうえ、下記メールアドレスまでご連絡ください。
kommerce.japan@gmail.com
ご注文内容を確認のうえ、順次ご案内いたします。
商品の返送先はどちらですか。
本サイトに記載されている住所は本社所在地となっており、アフターサービス用の返送先住所とは異なります。
また、商品発送元住所につきましても、返送先住所とは異なる場合がございます。
返送先につきましては、事前にご連絡をいただいたお客様へ個別にご案内しておりますので、あらかじめご了承ください。
※事前のご連絡なく本社や発送先、SCセンター等へ返送された商品につきましては、お受け取りいたしかねます。その際に発生した送料・返送費等につきましては弊社では負担いたしかねますため、予めご了承ください。なお、お受け取りができなかった場合、商品は配送業者より差出人様へ返送される場合がございます。
返品・交換は可能ですか。
お客様のご都合による返品・キャンセルはお受けすることができません。また、ご注文確定後の返品、ご注文内容変更、追加、お支払方法の変更、おまとめ配送はお受け致し兼ねます。あらかじめご了承ください。
交換につきましては、商品の初期不良、またはお届けした商品がご注文内容と異なる場合、到着後7日以内にご連絡ください。状況を確認の上、返金対応、または良品との交換対応をさせていただきます。
詳しくは、返金ポリシーをご覧ください。